איך אני מעלה שאילתה בנוגע להזמנה?

אם השאילתה נוגעת להזמנה שביצעת תצטרך/י להיכנס לחשבון Fruugo שלך ולהפנות את השאילתה ישירות לסוחר.

נא להיכנס לקישור זה שיכניס אותה אם יש לך חשבון או יאפשר לך לפתוח חשבון בקלות אם טרם עשית זאת. אם עליך לפתוח חשבון, יש לגלול לתחתית העמוד, להכניס את כתובת האימייל שלך, ללחוץ על המשך, להכניס סיסמה ואת שמך הפרטי ושם המשפחה שלך. זה ייצור לך חשבון. לאחר מכן יש ללחוץ על תיבת Enquire שליד מספר ההזמנה שלך וליצור שאילתה.

https://www.Fruugo.co.il/help

יש לבחור את האמירה שמתארת באופן הטוב ביותר את הסיבה להעלאת השאילתה ולכתוב הודעה לסוחר. יש לאפשר לסוחר 48 שעות (2 ימי עסקים) כדי לענות לשאילתה שלך.

אם אינך מרוצה מהעזרה שקיבלת מהסוחר או שלא קיבלת תשובה אחרי 48 שעות (2 ימי עסקים), באפשרותך להפנות את השאילתה שלך ל-Fruugo בהקשה על Escalate to Fruugo Customer Care ואחד מחברי הצוות שלנו ישמח לעזור לך.

נא לאפשר זמן נוסף לקבלת תשובה מהסוחר בתקופת חג המולד.