1. שירות לקוחות של Fruugo
  2. למה ההזמנה שלי סורבה?

למה ההזמנה שלי סורבה?

אם הבנק או ספק התשלומים שלך סירב לבקשת התשלום שלנו, ראשית עליך לבדוק שהזנת נכון את פרטי התשלום שלך.

אנא בדוק/י את הפרטים הבאים:

  • הזנת נכון את תאריך התפוגה? או האם הכרטיס שבאמצעות שילמת בתוקף?
  • האם הכתובת לחיוג והמיקוד שהזנת זהים לפרטים שבידי ספק הכרטיס?
  • האם יש לך מספיק כסף זמין בכרטיס?

אם נחה דעתך שאין שום בעיה בתשלום שלך, תצטרך/י למצוא שיטת תשלום חלופית או לפנות ישירות לבנק שלך למידע נוסף, שכן אנחנו לא מקבלים סיבה לדחיית תשלום.

לתשומת לבך, אנחנו מתייחסים להונאות ברצינות רבה וכל בעלי כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב תלויים באימות ובאישור  הן שלנו והן של מנפיק הכרטיס. בכמה הזמנות, ייתכן שנצטרך לבצע בדיקות אבטחה ואם נצליח לאמת את זהותך, ייתכן שנפנה אליך לקבל מידע נוסף.